Product Marketing: Vai Trò Quan Trọng trong Tiếp Thị Sản Phẩm

Product marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về product marketing là gì và vai trò cụ thể mà một product marketer đảm nhiệm.

Product Marketing là gì?

Product marketing, hay tiếp thị sản phẩm, là hoạt động giúp đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường và duy trì độ phổ biến của toàn bộ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Trong đó, product marketers tiếp cận các vấn đề của khách hàng, xây dựng và truyền tải thông điệp đến các đối tượng mục tiêu, từ đó hỗ trợ bán hàng và thúc đẩy doanh số.

Vai trò quan trọng của Product Marketing

Product marketing đóng vai trò quan trọng trong thành công của các chiến dịch tiếp thị. Đây là chìa khóa thúc đẩy khách hàng muốn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Product marketing giúp tối ưu giá trị, tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ từ góc nhìn của khách hàng.

Ngoài ra, product marketing tận dụng hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ để mang lại doanh thu và tăng trưởng cho doanh nghiệp. Cụ thể, product marketing thực hiện các hoạt động sau:

• Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
• Tìm hiểu nhu cầu, vấn đề của khách hàng.
• Định vị sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.
• Phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ khác.
• Sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới.

Trách nhiệm chính của Product Marketing là gì?

Định vị sản phẩm và tạo ra thông điệp cho sản phẩm

Mục đích của product marketing là truyền tải thông điệp và định vị về sản phẩm, dịch vụ để định hình sự hiện diện của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Để hoàn thành nhiệm vụ này, product marketers cần xác định:

• Sản phẩm dành cho đối tượng nào?
• Sản phẩm giải quyết những vấn đề nào của khách hàng?
• Sản phẩm khác biệt với đối thủ cạnh tranh như thế nào?
• Sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng và đối tượng mục tiêu như thế nào?

Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu là nhiệm vụ quan trọng để tiếp cận đúng đối tượng. Cần giải quyết các câu hỏi sau:

• Thị trường mục tiêu là ai?
• Yêu cầu của khách hàng là gì?
• Các đặc điểm cụ thể của khách hàng là gì?
• Khách hàng thích và không thích điểm nào của sản phẩm, dịch vụ?
• Tại sao khách hàng chọn đối thủ cạnh tranh thay vì sản phẩm của doanh nghiệp?
• Làm thế nào để khách hàng nghĩ rằng sản phẩm có thể tốt hơn?

Đảm bảo bộ phận kinh doanh và marketing có đầy đủ thông tin và tài liệu để thu hút khách hàng

Product marketing cung cấp thông tin về sản phẩm để thúc đẩy hoạt động tăng doanh thu từ bộ phận kinh doanh và tiếp thị từ bộ phận marketing diễn ra hiệu quả.

Thực hiện và quản lý quy trình ra mắt sản phẩm (Product launch)

Product marketing đảm bảo hoạt động quản lý quy trình ra mắt sản phẩm thành công. Đây là mô hình hoặc quá trình ra mắt sản phẩm mới hoàn chỉnh hoặc cập nhật tính năng mới của sản phẩm, dịch vụ. Các product marketer cần đảm bảo mỗi bộ phận hoạt động nhanh chóng, linh hoạt để đạt được thành công trong quá trình ra mắt sản phẩm.

Báo cáo hiệu quả Product Marketing

Báo cáo hiệu quả giúp theo dõi và điều chỉnh kế hoạch tiếp thị sản phẩm phù hợp. Các thông tin báo cáo thường bao gồm:

• Số lượng người dùng hàng ngày, hàng tháng.
• Mục tiêu doanh thu.
• Quá trình sử dụng tài sản tiếp thị sản phẩm.
• Niềm tin bán hàng.
• Khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng.
• Sự hài lòng của khách hàng.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Product marketing cần hoàn thiện quá trình nghiên cứu và hiểu rõ đối tượng mục tiêu để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Sự khác nhau giữa Product Marketing và Product Management

Cả Product Marketing và Product Management đều đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, có sự phân biệt mơ hồ giữa hai vị trí này.

Product Marketer:

• Thể hiện tiếng nói của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Định vị và truyền tải thông điệp của sản phẩm mới, tính năng mới dựa trên nhu cầu thị trường.
• Xác định giá trị cho sản phẩm.
• Phối hợp cùng bộ phận bán hàng và Product Management.

Product Manager:

• Tập trung phát triển và xác định rõ các yếu tố thuộc về sản phẩm.
• Xây dựng lộ trình và định hướng phát triển cho sản phẩm.
• Xác định điểm chạm khách hàng để đặt mục tiêu kinh doanh.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ cho Product Marketing.
• Làm việc phối hợp cùng bộ phận phát triển sản phẩm và Product Marketing.

Các xu hướng Product Marketing hiện nay

Trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Tăng trải nghiệm khách hàng là một xu hướng marketing win-win. Product marketers cần ưu tiên trải nghiệm khách hàng từ thời điểm khách hàng tiềm năng tiếp xúc với sản phẩm cho đến khi họ hài lòng và có nhu cầu mua hàng.

Video tiếp tục là công cụ Marketing quan trọng

Video có thể cải thiện hoạt động tiếp thị, xây dựng lòng tin khách hàng, giới thiệu sản phẩm và tăng ROI cho doanh nghiệp.

Content Marketing thúc đẩy chuyển đổi người dùng

Nội dung là trọng tâm của quá trình phát triển sản phẩm. Các product marketers sử dụng nội dung để truyền tải giá trị và thuyết phục khách hàng.

Tăng trưởng dựa trên sản phẩm là xu hướng của các công ty SaaS

Tăng trưởng dựa trên sản phẩm là chiến lược phát triển được ưu tiên thực hiện bởi các công ty SaaS trên thế giới. Khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.

Dù đã có những kiến thức cơ bản, để trở thành Product Marketer thành công, cần chuẩn bị kiến thức và năng lực chuyên môn. Hãy tận dụng sự phát triển của lĩnh vực này và chuẩn bị cho hành trình nghề nghiệp của bạn.

Đọc thêm: Product Trong Marketing Mix: Định Nghĩa, Vai Trò Và Đặc Điểm