Bạn đang tự hỏi về công việc của nhân viên buồng phòng và mức lương như thế nào? Hãy cùng MH Group điểm qua bài viết sau để có câu trả lời chi tiết nhất cho những thắc mắc của bạn.
Nhân viên buồng phòng là gì?
Nhân viên buồng phòng, hay còn được gọi là Housekeeping, đóng vai trò quan trọng trong ngành khách sạn. Công việc của nhân viên buồng phòng là đảm bảo không gian khách sạn và phòng nghỉ luôn sạch sẽ và thoáng đãng.
Nhân viên buồng phòng là những người làm việc “im lặng” nhưng lại góp phần quan trọng để khách hàng cảm thấy khách sạn như ngôi nhà thứ hai của mình. Mỗi khách sạn có tiêu chuẩn riêng và nhân viên buồng phòng cần tuân thủ tiêu chuẩn đó để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
Mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn
Sau khi hiểu rõ về nhân viên buồng phòng là gì, bạn cần tìm hiểu thêm về nhiệm vụ của vị trí này nếu bạn quan tâm tới công việc này. Dưới đây là mô tả chi tiết công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn:
- Làm vệ sinh phòng khách sạn, sắp xếp các thiết bị và dụng cụ trong phòng nghỉ.
- Thực hiện vệ sinh theo quy định cho từng loại phòng theo tiêu chuẩn.
- Nắm rõ các dịch vụ khách sạn để hỗ trợ khách hàng khi cần.
- Kiểm tra kỹ phòng khi khách check out, kiểm tra tình trạng thiết bị.
- Cung cấp thông tin cần thiết cho lễ tân để hỗ trợ khách check out.
- Xử lý các tình huống phát sinh như khách hàng ốm, đồ bị thất lạc, hỏa hoạn, trộm cắp, v.v.
- Nhận đồ giặt từ khách và trả lại cho khách.
- Chuyển tiền thu tiền cho bộ phận quản lý/giám sát tính phí cho khách khi check out.
- Tham gia các cuộc họp và khóa đào tạo nghiệp vụ theo yêu cầu.
- Đóng góp ý kiến để cải thiện hiệu quả công việc.
Kỹ năng cần có của nhân viên buồng phòng
Là nhân viên buồng phòng, bạn cần có những kỹ năng sau:
- Kỹ năng sắp xếp công việc: Vì công việc đa dạng, bạn cần biết cách sắp xếp công việc sao cho hợp lý và nhanh chóng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Tiếp xúc với khách hàng là thường xuyên, bạn cần thân thiện, chuyên nghiệp và biết cách giao tiếp lịch sự và vui vẻ.
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt: Trong quá trình làm việc, bạn cần phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau như lễ tân, quản lý, bảo vệ, v.v.
Mức lương của nhân viên buồng phòng
Mức lương của nhân viên buồng phòng phụ thuộc vào phân khúc khách sạn bạn làm việc. Dưới đây là mức lương trung bình của nhân viên buồng phòng tại từng phân khúc khách sạn:
Khách sạn 1 sao, 2 sao
Mức lương trung bình: 3.000.000 – 4.000.000 VNĐ/tháng. Tổng thu nhập: 5.000.000 – 6.000.000 VNĐ/tháng.
Khách sạn 3 sao
Mức lương cơ bản: 4.000.000 – 5.000.000 VNĐ/tháng. Tổng thu nhập có thể lên đến 6.000.000 – 7.000.000 VNĐ/tháng.
Khách sạn 4 sao
Mức lương trung bình: 7.000.000 VNĐ/tháng (chưa tính các khoản tiền phụ thu). Tổng thu nhập có thể cao hơn rất nhiều khi tính cả tiền tips từ khách hàng.
Khách sạn 5 sao
Mức lương cơ bản: 7.000.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng. Tổng thu nhập có thể vượt qua 10.000.000 VNĐ/tháng khi tính cả các khoản phụ thu.
Tạm kết
Nếu bạn đang tìm hiểu về công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn, những thông tin đã được chia sẻ ở trên chính là câu trả lời cho bạn. Mong rằng bạn đã hiểu rõ về công việc này và có thể lựa chọn công việc phù hợp với bản thân.
Đừng quên ghé thăm MH Group để tìm hiểu thêm về các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.
English 
Vietnamese