Trong thời đại công nghệ 4.0, tiếp thị điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, việc lọc thông tin và tạo ra tệp khách hàng chất lượng vẫn là một thách thức đối với doanh nghiệp. Đó chính là nhiệm vụ của Lead trong Marketing.
Lead trong marketing là gì?
Trong lĩnh vực tiếp thị, Lead là thuật ngữ chỉ tập hợp đối tượng khách hàng có phản hồi hoặc thể hiện sự quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là những đối tượng tiềm năng có khả năng mua hàng và tạo doanh thu cho công ty.
Một tệp Lead trong Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn có khả năng chuyển đổi cao (hay còn gọi là Qualified Lead). Lượng Lead Marketing càng lớn, doanh thu càng tăng.
3 Mức độ Leads marketing cần biết
Lead trong marketing được chia thành 3 mức độ tương ứng với 3 giai đoạn chuyển đổi khách hàng từ tiềm năng thành thực tế trong quá trình tiếp thị.
Information qualified lead (IQL)
Đây là giai đoạn khách hàng tiềm năng chưa biết về sản phẩm, dịch vụ mà công ty mang đến. Việc cung cấp thông tin cụ thể về vấn đề khách hàng quan tâm là cách thu hút liên lạc.
Marketing qualified lead (MQL)
Sau khi đã biết về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng tiềm năng cần được cung cấp thông tin chi tiết về mối quan tâm của họ.
Sales qualified lead (SQL)
Đây là khách hàng có khả năng mua hàng, được đội ngũ sales xác minh và đánh giá kỹ lưỡng. Họ sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tầm quan trọng của Lead trong marketing
Đối với doanh nghiệp, việc theo dõi và phân loại tệp Lead giúp nắm bắt giai đoạn mua hàng của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch marketing cụ thể và chú trọng vào việc tạo ra sự chuyển đổi khách hàng từ tiềm năng sang thực tế.
Mục tiêu cuối cùng của việc tổ chức bán hàng là biến tệp khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, từ đó tăng doanh thu.
Cách thu hút lead trong marketing
Để tạo ra tệp Lead chất lượng, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp thu hút lead hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp đáng chú ý:
Lựa chọn công cụ quảng bá
Lên kế hoạch và quyết định cách tiếp thị của công ty dựa trên ngân sách. Sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội, như Facebook, Instagram, hoặc tạo quảng cáo trên Google và các công cụ tìm kiếm khác.
Tạo content có giá trị
Cung cấp thông tin hữu ích và giải pháp cho khách hàng tiềm năng. Chia sẻ nội dung liên quan và gây tiếng vang với khách hàng tiềm năng.
Sử dụng các dạng subscription
Tạo biểu mẫu đăng ký trên trang web hoặc blog của doanh nghiệp để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Áp dụng các phương pháp thu hút lead
Sử dụng phương pháp nam châm để thúc đẩy khách hàng tiềm năng đăng ký. Cung cấp thông tin độc quyền để đổi lấy thông tin liên hệ của khách hàng.
Tạo blog
Viết các bài báo thú vị với liên kết đến sản phẩm của công ty để tối ưu hóa và quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
Chuyển đổi từ lead sang sales thế nào?
Khi khách hàng tiềm năng được xếp vào giai đoạn sẵn sàng, họ sẽ được chuyển sang bộ phận bán hàng trực tiếp. Đội ngũ sales có thể lên lịch và khách hàng sẽ sẵn sàng tiếp nhận thông tin về sản phẩm. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần phân loại khách hàng tiềm năng và thiết lập hệ thống đánh giá chính xác.
Lead scoring là gì?
Lead scoring là phương pháp phân loại và xếp hạng tệp Lead dựa trên các tiêu chí nhất định. Đội ngũ marketing sẽ sắp xếp tệp Lead theo thứ tự điểm số đánh giá, từ đó nhân viên sales có thể tập trung vào những tệp Lead tiềm năng để tạo doanh thu cao hơn.
Một tệp Lead chất lượng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ đó tạo ra sự chuyển đổi từ lead sang khách hàng thực tế và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về Lead trong Marketing và những bước để tạo ra tệp khách hàng chất lượng. Đừng quên theo dõi MH Group để tìm hiểu thêm về các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Vietnamese 
English